SERVICE APRèS-VENTE
31 Octobre 2017
SUJET : Quand faire appel au service après-vente ?
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alors voilà je m'excuse de venir vous déranger mais j'avais quelques questions... Enfaîte, je suis légèrement maniaque et abusive quand il s'agit de mes mangas. Du coup, au moindre petit problème sur mes tomes j'ai envie de fondre en larmes et de vous appeler à l'aide. Cependant, j'ai conscience de ne pas toujours pouvoir me plaindre de tout et de rien. Je suis donc venue vous demander quand je pouvais venir crier à l'aide. Je me souviens avoir déjà fait appel au SAV quand les pages de mon manga s'étaient détachées. C'est la seule fois où j'ai osé vous demander de l'aide.
Aujourd'hui je voulais vous exposer certains cas que j'ai rencontrés avec mes mangas et vous demander si cela peut-être considéré comme un "défaut" ou juste mon côté trop maniaque. (Et sachez que je remarque même les plus petits détails)
Alors je passe les fautes de frappes (pas si fréquent que cela) qui se glissent par moment où les nombreuses phrases coupées (déjà plus fréquent)... je me dis que ce doit-être des petits défauts généraux qui se glissent de temps à autre et que c'est pour tout le monde pareil, que je ne peux quand même pas être la seule à attirer les mangas possédant de petits défauts...
Ces problèmes là sont ceux qui m?embêtent le plus:
-Les taches noires sur les dessins/bulles je ne sais pas vraiment ce que c'est...) et qui (de mon point de vue) rend la lecture désagréable. J'ai eu ce probablement notamment sur l'un de mes mangas, sur beaucoup de pages! (et je l'ai déjà rencontré dans une autre maison d'édition en encore pire...)
-Les pages beaucoup plus claires ! J'ai rencontré ce problème dans certains de mes tomes de Like The Beast que j'ai acheté récemment (surtout dans un où c'était une page sur deux et qui en plus comportait plus de fautes de frappes qu'à l'accoutumée, a moins que ce soit voulu mais ça me parait bizarre :/ )... c'était vraiment très perturbant, il y a des pages "normales" et des pages beaucoup mais alors vraiment beaucoup plus claires ! Je pense que ce serait plus simple si j'envoyais des photos mais la différence est flagrante et franchement le dessin donne l'impression qu'il va disparaître ce n'est pas très agréable ni rassurant !
-Il y a aussi de légères déchirure sur le coin de beaucoup de pages de l'un de mes titres, mais elles sont vraiment très petites et la je pense que c'est mon côté maniaque..
-Oh aussi, ça me stress mais je ne pense pas qu'il y ai vraiment un problème avec cela mais je remarque souvent chez vos mangas (cela doit se faire au moment du découpage ou je ne sais quand) que les pages s?effritent un peu... je sais pas trop comment l'expliquer mais il y a des petits morceaux de page volants... (c'est vraiment pas clair)
Voilà, c'est a peu près tout ce à quoi je pense quand j?écris ce message, je compléterai ma liste si jamais....
Malgré cela j'aime beaucoup votre travail et je suis toujours aussi heureuse à chaque réception d'abonnement. Il est normal je pense de rencontrer plus ou moins de probablement d?éditions etc et je me rend compte que c'est en venant vous en parler régulièrement que l'on peut aussi vous aider à améliorer cela.
Quoiqu'il en soit, merci d'avance pour vos réponses.
Et merci à Boy's Love IDP pour votre travail !
Message modifié le : 31-10-2017 17:12:43
Personnellement je n'ai jamais eu de taches noires ou de pages décolorées dans mes mangas, ouf! Mais par contre j'ai aussi remarqué des fautes d'orthographe dans certains tomes et ça me pose un vrai problème aussi. Je n'ai jamais eu ce soucis chez aucun autre éditeur et ça m'embête beaucoup, c'est juste pas top venant d'une maison d'édition. Maintenant de mémoire il ne me semble pas avoir vu des fautes depuis la collection Hana (Je peux me tromper étant donné que je ne lis pas tout les mangas qu'on reçoit donc il se peut qu'il y en aie dans les tomes que je n'ai pas lu).
Après pour les pages qui se détachent ou qui s'effritent, je retrouvais ce problème assez souvent sur les mangas de l'ancienne collection mais j'ai plus jamais eu de soucis de ce côté là depuis la collection Hana. Je trouve que la qualité des mangas c'est vraiment améliorée et je suis ravie de ce côté là
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