Déconnectée
YAOI022
#3940
152 messages - Posté le 13 Septembre 2018 11:34
Bjr
Je viens de voir, que la date de parution a encore changée.
Je voulais savoir quand commence les envoies pour les abonnés.
Et pourquoi si tard!!
Cordialement Message modifié le : 13-09-2018 12:33:26
Déconnectée
MODERATEUR
SAKURA35
#3941
119 messages - Posté le 13 Septembre 2018 18:55
Bonjour, voilà le message dispo sur FB
"Hello à tous !
L’expédition de l’abonnement a été retardée à la semaine prochaine, suite à une erreur de notre imprimeur sur les Jaquettes des manga de septembre. En effet, toutes les jaquettes ont été imprimées avec une finition "brillant" et non en mat comme il le fallait... Nous avons lancé immédiatement une réimpression qui devrait être livré à nos entrepôts la semaine prochaine.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous tenons au courant dès que nous avons reçu la confirmation de la nouvelle date de notre imprimeur.
Merci de votre compréhension et de votre patience,
Tony 🙏"Fan de Yaoi, psychologiquement irrécupérable
Déconnectée
YUURIE
#3942
53 messages - Posté le 16 Septembre 2018 07:32
Merci pour cette précision.
C'est juste un peu triste qu'il faille allez sur les réseaux sociaux pour en savoir plus. Un petit message sur leur site et hop tout le monde était au courant ^^
N'empêche, il doit se faire taper sur les doigts l'imprimeur ^^ Déconnectée
YAOI022
#3943
152 messages - Posté le 17 Septembre 2018 19:10
bjr
Donc les envoies? sont prévue pour quand?
cordialement Déconnectée
YAOI022
#3944
152 messages - Posté le 20 Septembre 2018 18:39
bjr
je vois qu il n y a toujours pas de réponse....
Cordialement Déconnectée
U_CHAEGO
#3945
8 messages - Posté le 21 Septembre 2018 16:16
Perso dans ma rubrique suivi d'abonnement s'est marqué pour le 24/09/18. Déconnectée
MODERATEUR
SAKURA35
#3946
119 messages - Posté le 21 Septembre 2018 23:08
Bonsoir
Je pense qu'ils ont pas encore eu de nouvelles de l'imprimeur donc voilà pourquoi ils ont pas encore d'infos sur une date à nous communiquer.
Ils sont autant dans l'attente que nous et ne peuvent rien y faire.Fan de Yaoi, psychologiquement irrécupérable
Déconnectée
GALLY74
#3948
7 messages - Posté le 23 Septembre 2018 11:13
Bonjour,
Par pitié arrêtez de toujours vous trouvez des excuses sur les retards de livraison (personnel malade, japan expo, erreur de l imprimeur...) et respectez vos délais.
Au début de l abonnement, nous étions livrés dans les 10 premiers jours du mois et maintenant la dernière semaine!
Par contre, jamais de retard dans les prélèvements...
Vos concurrents ont sûrement leurs propres problèmes mais ca ne les empêche pas de respecter leur planning de sortie Déconnectée
YAOI022
#3949
152 messages - Posté le 23 Septembre 2018 11:50
Bjr
Je pense la même chose, c est pour cela que j ai demandé une date, et la silence radio.
Vous avez un manque de respect récurrent,
Chaque mois une excuse, le mois de novembre, ça sera quoi...
Il serait temps de vous poser les bonnes questions sur votre fonctionnement.
Cordialement Message modifié le : 23-09-2018 11:52:21
Déconnectée
NANA9353
#3950
165 messages - Posté le 23 Septembre 2018 13:46
En même temps qu'est ce que ça peut faire que les envois soient envoyés en début ou fin de mois? Je suis tout à fait d'accord avec vous sur le manque de communication dont fait preuve IDP avec nous à chaque fois qu'ils ont un problème. Ils leur faut toujours plusieurs jours pour communiquer avec nous, ça fait 4 ans que je leur reproche d'ailleurs. Mais pour les dates d'envoi faut arrêter un peu. Oui au début c'était envoyé en début de mois, et ben maintenant c'est plus vers la fin du mois. Au final ça ne change rien on à toujours + - 2 mois entre chaque envoi, faut arrêter de chercher la petite bête où il n'y en a pas. Sérieux je me pose vraiment la question, qu'est ce que ça peut faire qu'on reçoivent les mangas tous les 2 mois en début de mois ou tout les 2 mois en fin de mois? Parce que bon ok ce mois çi y a eu un soucis chez l'imprimeur apparemment, mais concrètement chaque mois, j'en vois qui se plaignent avec leur " c'est quand que l'abonnement part?, j'en ai marre d'attendre, et pourquoi vous nous dites rien sur les envoi", mais voilà concrètement si l'envoi est prévu pour la fin du mois, il vont pas faire un message le 1er pour nous dire, "l'abonnement part dans 3 semaines les gars!". Ils communiquent quand les envoi commencent, soit fin du mois. J'ai l'impression que le vrai problème ici c'est juste l'impatience des abonnés. Déconnectée
YAOI022
#3951
152 messages - Posté le 23 Septembre 2018 14:17
Bjr
À c est vrai, on a le droit de rien dire, normal
Cordialement... Message modifié le : 23-09-2018 14:21:17
Déconnectée
NANA9353
#3953
165 messages - Posté le 23 Septembre 2018 19:00
T'es du genre à tout extrapoler toi à ce que je vois. Enfin, si c'est tout ce que tu as trouvé à redire à mon commentaire c'est que je ne suis pas si loin de la vérité Message modifié le : 23-09-2018 19:01:51
Déconnectée
YAOI022
#3954
152 messages - Posté le 25 Septembre 2018 11:14
bjr
Par respect pour vos clients, il serait peux être temps de mettre les choses au clair.
j ai eu le services clients, qui ma dit qu a ce jour aucun date.
cordialement 
Déconnectée
MODERATEUR
TONY IDP
#3955
145 messages - Posté le 25 Septembre 2018 11:51
Bonjour,
le transporteur nous livre les nouveautés Hana avant la fin de journée !!
Merci de votre patience ! L'attente fut longue et nous nous en excusons.
Bonne journée à tous,
Tony. Message modifié le : 25-09-2018 11:52:16
Déconnectée
YAOI022
#3956
152 messages - Posté le 25 Septembre 2018 12:02
Merci Beaucoup, d avoir répondu
Cordialement 
