ABONNEMENT
11 Août 2024
SUJET : Pack 99 - 100 Toujours pas reçu
Boy's Love » Forums » Abonnement Pages : 1
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Je suis pas du genre à me plaindre pour les retards. Etant suisse, j'ai l'habitude de recevoir un peu plus tard les choses.
J'aimerais juste savoir s'il y a des gens qui ont aussi sous l'historique des envois, dans le tableau de bord de l'abonnement, sous la ligne du pack 99 - 100 la date qui déconne et marque 00-00-0000.
Vu que personne n'a ouvert de discussion là-dessus, je pense que je dois être l seule qui a ce souci (ou la seule qui ait regardé).
Merci d'avance de m'éclairer ! Bonne journée chaude !
Tsuki Yumi
Si des gens d'IDP voient ce message et que c'est juste un oubli d'envoi, veuillez m'envoyer ces packs avec la commande Hana book du 16 août !
Message modifié le : 11-08-2024 15:51:54
Nous sommes nombreux à ne pas avoir reçu les abonnements et certains leurs pré-commandes.
Sur les réseaux sociaux beaucoup de monde pointe une fois de plus le manque de communication des éditions Hana.
Tout les ans avec Japan expo, je me doute qu'il va y avoir beaucoup de retard. Et malheureusement, cette année encore, ça a été le cas. Ils n'y a toujours pas d'amélioration à ce niveau-là...
Quand nous avons contacté le service client, nous avons été informé que c'était parce que les tomes étaient en cours de réimpression. (Japan expo a été prioritaire sur les abonnements et quelques pré-commande aussi on été recu avant).
Pourquoi, ne pas avoir fait un post sur leurs médias pour prévenir de la situation et s'en excuser? Je pense que c'est une excellente question. Hana a désormais une bonne CM pour communiquer mais si on ne lui confie pas d'informations de communication importantes, ça n'a pas vraiment d'intérêt.
Ça aurai éviter bien des mécontentement. Il y aura toujours des gens mécontent mais pour ma part je suis bien plus tolérant si on me préviens des difficultés que si on ne me donne pas l'heure. Je le prends comme un mépris de leurs part pour leurs consommateurs... C'est malheureux
Heureusement le service client est toujours à l'écoute mais pour la communication publique... on repassera.
Je sais pas pour vous mais pour ma part le colis arrive avec Amazon et non avec colis privé. Je ne vais pas me plaindre... colis privé c'est vraiment médiocre.
J'espère que vos abonnements arriveront vite.
Vivez heureux!
Message modifié le : 13-08-2024 11:47:14
J'avais oublié cette histoire de Japan Expo, mais bon un petit message sur le site où ils disaient qu'il y aurait un retard d'envoi n'aurait pas été de trop !
Je crois que c'était un colis normal pour ma part.
Message de sheezune
Rassurée de voir que je ne suis pas la seule dans le même cas, ça fait un moment que la date d'envoi du pack 100 ne cesse d'être repoussée donc j'espère que ça finira par partir un jour ou l'autre. Je ne suis pas spécialement pressée, mais on se pose des questions du coup surtout que je ne me suis abonnée qu'il y a 2-3 mois (vu que l'abonnement papier n'apparaissait pas sur le site - ou alors j'ai très mal cherché XD - j'ai carrément dû contacter le service client par mail pour savoir que ça existait toujours, dommage d'ailleurs vu que j'ai loupé le pack précédent qui contenait 2-3 tomes qui m'intéressaient et que j'ai pris ailleurs du coup).
L'abonnement papier n'apparait plus sur le site depuis + d'un an il me semble. Tu as eu le bon réflexe en les contactant.Rassurée de voir que je ne suis pas la seule dans le même cas, ça fait un moment que la date d'envoi du pack 100 ne cesse d'être repoussée donc j'espère que ça finira par partir un jour ou l'autre. Je ne suis pas spécialement pressée, mais on se pose des questions du coup surtout que je ne me suis abonnée qu'il y a 2-3 mois (vu que l'abonnement papier n'apparaissait pas sur le site - ou alors j'ai très mal cherché XD - j'ai carrément dû contacter le service client par mail pour savoir que ça existait toujours, dommage d'ailleurs vu que j'ai loupé le pack précédent qui contenait 2-3 tomes qui m'intéressaient et que j'ai pris ailleurs du coup).
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