SERVICE APRèS-VENTE

15 Novembre 2016

SUJET : [Résolu] Non réception de ma commande

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MALICKITO

#3049

12 messages - Posté le 15 Novembre 2016 10:39
Bonjour,

J'ai passé commande me 06/11 de plusieurs Yaoi.

Je devais recevoir normalement la commande le 10/11.

A ce jour je n'ai toujours rien recu. Est-ce normal. Le service téléphonique 04 94 04 78 96 est injoignable.

Merci bien
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Message modifié le : 25-11-2016 20:05:38
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MALICKITO

#3050

12 messages - Posté le 15 Novembre 2016 11:45
J'ai bien eu le service tel,

On vous répond que c'est à nous de faire des démarches et qu'aucun remboursement ne pourra être fait si on ne recoit toujours pas de colis. C'est assez perturbant.

En tout cas, cette première expérience d'achat sur votre site ne donne pas très envie de continuer. Et plutôt de passer par le marché d'occas !
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MODERATEUR

TONY IDP

MODO

#3051

60 messages - Posté le 16 Novembre 2016 14:24
Bonjour,

nous avons bien fait partir votre commande, le mardi 8 novembre, et votre colis est bien arrivé à votre poste et ce depuis le 10 novembre... le 11 étant férié, vous auriez du recevoir votre colis le 12...

ci joint le statut de votre commande :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=9L23207150170

le problème n'est malheureusement pas de notre coté, mais nous avons fait une réclamation auprès de votre poste, nous sommes dans l'attente de leur réponse.

Nous avons fait ce que nous pouvions, en attendant, comme le SAV a du vous le suggérer vous devez "harcelez" votre poste, ce sont eux qui n'ont pas fait leur travail. Mais ne vous inquietez pas, dès le retour de notre réclamation auprès de leur service nous aviserons sur le dossier, mais en attendant nous sommes dans l'attente de leur retour.

nous sommes désolé de cette gêne occasionné, mais ceci est independant de notre volonté.

tenez nous au courant si vous avez des infos de votre coté.

Tony.
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MALICKITO

#3052

12 messages - Posté le 16 Novembre 2016 15:27
Merci pour votre retour.

Je suis en attente du coup.
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