SERVICE APRèS-VENTE

04 Juin 2017

SUJET : [Résolu] Problème envoi du mois de Mai

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STARCHILD

#3313

15 messages - Posté le 04 Juin 2017 12:59
Bonjour,

Je viens vers vous parce que je m'inquiètes de ne toujours pas avoir reçu mon colis du mois de mai. Quand je regarde l'historique des envois, cela me dit que l'envoi n°1 (donc celui du mois de mai) est "en traitement" alors que le paiement a bien été effectué. Ce qui m'effraie c'est qu'il n'y a pas de date d'envoi prévu.

J'espère ne pas avoir payé mon abonnement pour rien.

Merci d'avance.
Message modifié le : 08-06-2017 11:57:12
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NANA9353

#3315

162 messages - Posté le 04 Juin 2017 19:25
Regarde la date d'envoi à coté du statut ( c'est là où tu vois le "en traitement" ). Si tu as souscris ton abonnement très récemment c'est peut être que tu recevra ton premier envoi en Juillet. Sinon je ne sais pas d'aider c'est peut être un problème du coté de chez IDP.
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STARCHILD

#3316

15 messages - Posté le 05 Juin 2017 01:28
Mon abonnement date du 23/04/2017 et voilà ce qui est écrit dans l'historique :

"Titre Date d'envoi Statut Suivi
- Sekaiichi Hatsukoi - Vol.03 - DVD
- L'étranger de la plage - Manga (Livre)
- Sekaiichi Hatsukoi - Vol.04 - DVD
- L'étranger du Zephyr - Tome 01 - Manga (Livre) 01-08-2017 Attente de Traitement

- Sekaiichi Hatsukoi - Vol.01 - DVD
- Hidamari Ga Kikoeru - Tome 01 - Manga (Livre)
- Sekaiichi Hatsukoi - Vol.02 - DVD
- Hidamari Ga Kikoeru - Tome 02 - Manga (Livre) 00-00-0000 En traitement "
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NANA9353

#3317

162 messages - Posté le 06 Juin 2017 13:47
Ah c'est l'abonnement au dvd, alors la je sais du tout t'aider, moi j'ai l'abonnement au mangas. Essaie de les contacter pour voir.
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MODERATEUR

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MODO

#3321

353 messages - Posté le 07 Juin 2017 14:25
Bonjour,

Votre colis devrait partir pour le 16 juin.

Cordialement.
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STARCHILD

#3322

15 messages - Posté le 07 Juin 2017 19:38
Entendu, merci pour votre réponse.

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