SERVICE APRèS-VENTE

21 Février 2015

SUJET : [Résolu] Questions au sujet du 1er colis

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ALLIA

#1696

13 messages - Posté le 21 Février 2015 11:32
Bonjour,
Je me suis abonnée début février et j'ai quelques questions sur le 1er colis.
Au moment de l'abonnement, il était indiqué "envoi prévu le 15 février" pour le 1er colis, sur mon compte, les prélèvement du 1er et 2nd colis sont bien passés, et les colis sont indiqués "en attente".

Mais ce matin j'ai eu un coup de sonnette à 10h (ce qui vu l'horaire pourrait tout à fait être le "facteur des colis") mais le temps que je réagisse : personne au bout de l'interphone et surtout aucun avis de passage.

Donc je suis un peu inquiète car si c'était vraiment le facteur, ça suppose un 2nd passage lundi matin mais je serai absente et je n'ai aucune envie que mon colis se retrouve dans la succursale spéciale colis perdue en zone industrielle (en général c'est soit la poste d'à côté soit la "spéciale colis" super inaccessible quand on a pas de voiture)
J'ai donc 2 questions pratiques :

Déjà est-ce que le colis de base tient dans une boîte aux lettres ou faut-il une remise en main propre?

Sinon le 1er colis est-il toujours en attente ou déjà parti? (sinon quand devrait-il partir que je stalke le facteur si une remise en main propre est nécessaire^^)

Voilà, merci d'avance
cordialement
Message modifié le : 30-04-2015 14:01:24
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WRATH23

#1702

202 messages - Posté le 22 Février 2015 14:02
Bonjour! Lorsqu'IDP expédie leurs colis, il nous envoi un mail de confirmation avec un numéro de suivi. Donc, voud devez pouvoir localiser votre colis. En clair, s'il est déjà partie et livré, il vous suffit d'aller voir sur le site de colis suivi avec votre numéro et vous aurez toutes les infos que vous désirez!
Cdt.
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ALLIA

#1703

13 messages - Posté le 22 Février 2015 16:34
Merci pour cette réponse
J'ai bien reçu un mail relatif au futur envoi du pack 25 (correspondant au 2e prélèvement de 19.90), envoi prévu entre le 25 février et le 04 mars mais je n'ai absolument rien reçu concernant le tout 1er envoi (pack 23/24) et correspondant au 1er prélèvement de 39.90.
Peut-être que les 2 envois seront simultanés?
Et du coup, juste pour info, il s'agit de remises en main propre ou les colis sont laissés dans la boite aux lettres d'habitude?
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WRATH23

#1704

202 messages - Posté le 22 Février 2015 17:33
Tout dépends de ta boîte aux lettres?! Mais normalement il s'agit d'une remise en main propre. Après tu peux pour les prochains envois passer par le dépot en point relais. Moi je préfère par la poste. J'espère avoir répondu à tes questions?
Cdt
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ALLIA

#1705

13 messages - Posté le 22 Février 2015 18:37
Moi aussi je préfère la poste, en tout cas merci beaucoup pour tes réponses happy3
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ALLIA

#1707

13 messages - Posté le 24 Février 2015 20:04
Pour finir, c'était bien le "facteur des colis" samedi matin (colis reçu lundi matin) mais pas de IDP (et sans avis de passage dans ma boite aux lettres car le système de porte/interphone était bloqué en mode "fermé", impossible d'ouvrir la porte jusqu'à l'arrivée du réparateur quelques heures plus tard, donc on était enfermé dedans ou même dehors pour certains...)
et donc entre temps, j'ai bien reçu un mail hier pour le 1er colis, et comme je serai là cette semaine, pas de problème en cas de remise en main propre donc tout va bien happy3
Message modifié le : 25-02-2015 01:03:22

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