SERVICE APRèS-VENTE

23 Mars 2017

SUJET : [Résolu] abonnement mars 2017

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ASSUKA

#3244

28 messages - Posté le 23 Mars 2017 09:40
Quelqu'un a t il déjà reçu l'envoie de mars qui était prévu pour le 8 et n'est toujours pas envoyé pour moi?
(le 23 sa fait pas mal de retard sa^^ par contre le retrait du mois lui n'est jamais en retard )
Avec de la chance pis le délai de livraison je l'aurais peu être le mois prochain qui sait lol
Message modifié le : 26-05-2017 09:29:48
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MARINA1907

#3245

9 messages - Posté le 23 Mars 2017 10:06
Coucou ASSUKA, moi j'ai reçu mon colis le 06 Mars, tu devrais contacter le service après-vente.
C'est sûre que ce n'est pas normal que tu ne l'est toujours pas reçu, mais appelle les, ils te diront si ton colis a été envoyé ou pas !!!
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ASSUKA

#3247

28 messages - Posté le 24 Mars 2017 08:57
dans mon abonnement c'est toujours noter en Attente de Traitement ........ni envoyer ni rien et pas de msg de kiala comme quoi il serait arriver.
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MARINA1907

#3248

9 messages - Posté le 24 Mars 2017 09:26
Appelle le service après-vente et explique leur que tu ne l'as toujours pas reçu et ils pourront te trouver une solution
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ASSUKA

#3249

28 messages - Posté le 27 Mars 2017 09:10
g envoyer un mail au sav (en général ils répondent assez vite) parce que je sais pas si c'est un num gratuit . J?habite en belgique et l'international sa coûte chère ^^ (maison en rénov et 3 enfants happy3 )
Mais la sa devient inadmissible on est le 27. (20 jours de retard )
Message modifié le : 27-03-2017 09:12:46
Avatar de nana9353

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NANA9353

#3250

80 messages - Posté le 27 Mars 2017 12:57
Faut pas hésiter à les harceler. Perso j'ai eu un soucis du genre en Novembre, mon point kiala à fermé une semaine parce que le gérant partait en vacance et donc 3 semaines après tout les envois mon colis n'avait toujours pas été envoyé. J'ai contacté le sav et ils ont envoyé le colis tout de suite et directement chez moi mais j'avais quand même trouvé ça limite qu'ils ne m'aient jamais eux même contacté. En gros si je les avais pas harcelé j'aurais jamais eu mon abonnement qui était pourtant payé. J'étais pas censé deviner que mon point kiala avait fermé une semaine quand même. Tiens nous au courant pour voir si c'est le même genre de problème qui se passe avec toi.
Message modifié le : 27-03-2017 13:11:54
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ASSUKA

#3251

28 messages - Posté le 28 Mars 2017 10:08
merci Nana9353 c'est exactement ce qui c'est passer mon point kiala a fermer définitivement le moi dernier et pourtant j'avais fait le changement sur le site (de point kiala avant l'envoie) Bah voila le résulta lol plus qu'a attendre l'envoie chez moi....... Merci de m'avoir aider.

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