SERVICE APRèS-VENTE

12 Mai 2016

SUJET : [Résolu] pack hana collections

Boy's Love » Forums » Service après-vente
Pages : 1

Pages : 1
Avatar de shiniga

Déconnectée

SHINIGA

#2618

16 messages - Posté le 12 Mai 2016 17:37
bonjour je viens de recevoir mon abonnement avec les pack 1 et 2 de la hana collection, les mangas sont en vrac c'est dommage qu'il n'y ai pas de coffret en carton comme pour la collection boy's love.
Message modifié le : 25-11-2016 10:09:51
Avatar de sakura35

Déconnectée

MODERATEUR

SAKURA35

MODO

#2620

95 messages - Posté le 12 Mai 2016 18:27
Bonjour, comme Boy's Loe IDP l'a dit plusieurs fois, ils ne peuvent pas faire de coffret avec la nouvelle collection vu que les manga viennent de différents éditeurs japonais.
Fan de Yaoi, psychologiquement irrécupérable lol4
Avatar de bene

Déconnectée

BENE

#2622

6 messages - Posté le 12 Mai 2016 21:30
bonjour. je viens de recevoir aujourd'hui les tomes de hana collection. les livres sont arrivés dans un carton abimé, ouvert sur un côté, et sans emballage pour les protéger. certains livres ont le bout des pages un peu ecornés. vu le prix de ces mangas je pensais espérer qu'un soin plus approprié serait apporté. de plus j'ai un problème avec le titre Tadoru Yubi : beaucoup de pages ont dû être plié au moment de l'impression ce qui donne en effet d'interruption dans l'encrage. Dans l'ensemble, j'ai bien aimé ces nouveaux titres.
Avatar de akikaze

Déconnectée

AKIKAZE

#2623

4 messages - Posté le 12 Mai 2016 21:45
Bonjour ,
je dois dire que j'ai eu le même problème que Bene , le carton abimé ouvert sur un côté et aucune protection pour les bouquins de ce faite il sont un peu corné . J'avoue être un peu déçue pour ça...il y avait une sorte de film protecteur avant il me semble alors pourquoi plus maintenant???
Sinon les titres sont excellent même si si je ne les ai pas encore tous lues 😊
Avatar de shiniga

Déconnectée

SHINIGA

#2625

16 messages - Posté le 13 Mai 2016 11:53
oui je comprend mais meme un coffret sans les resumé des livre. enfin bref, mon colis aussi était abimé mais j'ai eu de la chance les livre n'ont rien.
Avatar de arua

Déconnectée

ARUA

#2629

1 messages - Posté le 13 Mai 2016 15:56
Je viens également de recevoir mon colis, et tout d'abord merci pour cette nouvelle collection.

Par contre je rejoins les personnes ci-dessus, j'ai également reçu un colis abimé qui a été consolidé avec du scotch de la poste.
Heureusement les livres n'ont rien, mais il serait peut-être bien de les envelopper dans une protection (comme vous le faisiez avant) et peut-être mettre un peu plus de scotch sur les colis ^_^
Avatar de kagome45

Déconnectée

KAGOME45

#2632

36 messages - Posté le 13 Mai 2016 17:11
Bonjour,

je viens de recevoir mon colis...

J'ai signalé par un mail que le colis est arrivé complètement éventré sur un côté, je soupçonne une tentative de vol (les mangas ne devaient pas être au goût du voleur - une bonne chose pour moi...), j'ai de la chance contrairement aux autres les miens n'ont pas du tout souffert de cette ouverture...

Pour ma part, j'ai un soucis avec le Bokura no Negai de Kotetsuko Yamamoto, avec une dizaine de pages qui ont du être pliées à l'impression, je me retrouve donc avec des bandes blanches au milieu et des décalages de texte...

Pour le moment je ne me suis pas attelée au reste des livres (j'ai commencé par l'auteur que je préféré dans la sélection - d'ailleurs merci de nous l'avoir envoyé, cela faisait des année que je l'avais en scantrad sur le PC alors merci, grâce à vous il peut rejoindre ma bibliothèque lol5 ) Donc je ne sait pas s'il y a d'autre ouvrage défectueux...
Avatar de nana9353

Déconnectée

NANA9353

#2636

60 messages - Posté le 13 Mai 2016 17:31
Je rejoint les commentaire plus haut, mon colis était aussi abîmé. Bon ça IDP n'en peut rien si la poste traite nos colis comme du "caca" pour être polie, par contre il n'y a effectivement plus de protection autour des mangas et comme il n'y a plus non plus de coffrets les mangas ne sont pas du tout protégés c'est pas le top du top comme envois. Par contre la chose qui ma ravi c'est que s'en est fini des couvertures pas très jolie de l'ancienne collection XD Les couvertures de la collection Hana sont vraiment superbes lol5
Avatar de sakura35

Déconnectée

MODERATEUR

SAKURA35

MODO

#2638

95 messages - Posté le 13 Mai 2016 18:05
Bonjour,
KAGOME45 je vous conseille de joindre le SAV.
En ce qui concerne la non protection, le problème a été signalé au service d'envoi.

Bonne fin de journée
Fan de Yaoi, psychologiquement irrécupérable lol4
Avatar de Tony IDP

Déconnectée

MODERATEUR

TONY IDP

MODO

#2639

60 messages - Posté le 13 Mai 2016 18:56
Bonjour,

concernant les envois, pour le prochain, sachez que nous reviendrons à la protection "papier bulle" dans les colis qui était absent pour cet envoi. Il faut savoir que les colis choisis pour l'envoi de mai étaient de qualités et adapté aux 10 mangas, mais au vue des réclamations et des retours de certains de nos clients, nous reviendrons à un nouveau système de colis et protection pour les envois de juillet.

Merci de votre compréhension.

Tony.
Avatar de shizukakurai

Déconnectée

SHIZUKAKURAI

#3069

16 messages - Posté le 22 Novembre 2016 12:14
Je sais que j'arrive un peu après la bataille, mais depuis que je suis abonnée (c'est-à-dire depuis le tout début), j'ai eu plusieurs fois des problèmes de colis éventrés, cabossés etc..... A croire que la Poste joue au rugby avec nos colis XD.

Donc pour ma part, je suis pour le papier de protection autour des livres à l'intérieur du colis, ça limite quand même pas mal de dégâts à la livraison (Bizarrement, j'ai aussi remarqué que les problèmes de colis endommagés étaient surtout récurrents pendant la période estivale. Effet Coupe de Monde de football agrémenté de la perspective des vacances imminentes : on joue au foot avec les cartons ? MDR )

Voilà, c'était juste pour exprimer mon ressenti looool.

Connectez-vous pour répondre à ce message.