SERVICE APRèS-VENTE

27 Octobre 2015

SUJET : [Résolu]1ère livraison

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BELLAMORTE

#2190

2 messages - Posté le 27 Octobre 2015 09:38
Bonjour,
Abonné depuis le 20/10 je m'attendais à recevoir mon 1er colis dans les 48/72h suivant la souscription (comme indiqué dans le détail de l'offre)
hors, aujourd'hui (27/10) je n'ai toujours rien reçu, ni colis ni mail de confirmation d'envoi et quand je Check le statut de mon abonnement il indique "paiement accepté" depuis le 20
Est-ce normal??
ou dois-je me mettre en mode Hulk pour réclamer mes packs (déjà payées)??
a part ça le site est simple et top, j'adore les ebook je me régale! "Itadakimasu" ^^
Message modifié le : 23-11-2015 12:24:30
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NATHALIE12345

#2193

74 messages - Posté le 27 Octobre 2015 20:50
bonsoirs,
si c'est pour recevoir les packs 32 ou 33, normal que tu n'as aucune reponse car ils ne les recoivent qu'a partir du 1er novembre. de plus pour voir ou tu en ais pour ton abonnement,
va sur mon espace perso.
puis tu cliques sur mon abonnement
apres sur consulter et la tu devrais avoir les dates des packs que tu dois recevoir.
maintenant si tu as regarde la, pose la question au service apres vente, eux ils te diront ou en es ton abonnement.
bonne soiree en esperant t'avoir aide
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BELLAMORTE

#2197

2 messages - Posté le 28 Octobre 2015 19:32
Bonsoir,
Et merci pour ta réponse.
Donc d'après le suivi de mon abonnement la livraison des packs 32 et 33 est prévu le 11/11 rassurée mais impatiente
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#2207

239 messages - Posté le 10 Novembre 2015 14:16
Bonjour Bellamorte,

Votre 1er colis devrait être envoyé dans la journée.

Encore désolé pour le retard.

Cordialement,

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