SERVICE APRèS-VENTE

14 Novembre 2017

SUJET : [Résolu] Traitement de la commande en cours

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SHINOBU

#3547

3 messages - Posté le 14 Novembre 2017 18:30
Bonjour,

Voilà mon problème est simple a poser j'ai fait une commande de yaoi HANA plus pack gratuit, et j'ai pour la première fois pris l'option en 3 fois.
Cependant le traitement de la commande est toujours en cours depuis le 8/11/17.
Est-ce normal que cela prenne autant de temps juste pour le traitement de la commande. Je précise que rien n'a été signalé envoyer.
Si demain je n'ai aucune nouvelle je voudrais l'annuler pour pouvoir refaire la commande et payer cash direct pour pas que cela prenne 1 semaine juste pour le traitement.

Merci poir votre réponse.
Message modifié le : 17-11-2017 14:25:43
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MODERATEUR

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#3550

277 messages - Posté le 15 Novembre 2017 20:56
Bonjour Shinobu,

Je viens de regarder votre commande et je vois qu'on est en attente d'une réponse de votre part par rapport au manga Let's pray with the priest - Tome 05 (Un email a été envoyé le 10 novembre). Car ce produit a été mis en vente par erreur.

Nous vous proposons 3 possibilités :

- 1/ Un remboursement de l'article
- 2/ Un échange avec Kiss Mo Shiranai Kuseni (Baiser d'amour) - Tome 02
- 3/ Vous garder l'article et il vous sera envoyer début janvier sans frais supplémentaire.

Cordialement.
Message modifié le : 15-11-2017 20:58:07
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SHINOBU

#3551

3 messages - Posté le 15 Novembre 2017 21:33
Bonjour,

Je choisis l'option 1 de me faire rembourser le manga.
Je préfère attendre Janvier pour faire une commande groupé.
Désole je n'avais pas vu votre mail.
Merci de votre réponse et en attente de la commande.

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