SERVICE APRèS-VENTE

12 Août 2022

SUJET : Coup de cutter sur les jackets

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Avatar de ayaneshiro

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AYANESHIRO

#5331

1 messages - Posté le 12 Août 2022 15:48
Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui mon abonnement des pack 75 et 76, et je suis peiner de constater pour la première fois le mauvais traitement des livres. En effet, 6 des 10 livres envoyé on subit un coup de cutter sur la tranches de la jacket.
Image

Par chance les livres en eux même n'on subit aucun dégâts, mais même si au final cela impacte seulement l'esthétisme de la couverture, il est inacceptable de recevoir des livres dans cet état.

Je ne vais pas demander un remplacement des livres, comme dit précédemment seule la couverture est endommager et cela n'impactera pas ma lecture. Je tenais seulement à vous informer du problème afin de prévenir vos employé de faire attention pour les prochaine fois.

Bien cordialement.
Avatar de soradijaineo

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SORADIJAINEO

#5334

7 messages - Posté le 13 Août 2022 15:07
Bonjour,

Nous attendons longtemps les abonnement sans nouvelle pour au final les recevoir dans cette état...
En effet pour des produits neuf c'est inacceptables de les recevoir ainsi.
Pour le moment je n'ai pas encore eu de problème de ce genre (et je n'ai pas encore reçu mon abonnement).. mais je vous conseille de contacter le service après vente avec une photo des livres abîmé que vous avez reçu. J'ai énormément de problèmes avec mes commandes donc je vous garantis, ils sont gentils et réactif, ils trouveront un arrangement.
So! Vivez heureux!
Avatar de ivan

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IVAN

#5343

15 messages - Posté le 26 Août 2022 10:36
Bonjour,
Moi aussi j'ai eu surprise les 3 yaois sur 10 yaois, qui ont un coup de cutter. Heureusement c'est ça a rien impacté sur les pages intérieures.
J'espère qu'il aura pas les autres fois. ^^
Avatar de krinkodink

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KRINKODINK

#5347

2 messages - Posté le 18 Septembre 2022 15:11
Bonjour à tous!

Pourriez-vous m'indiquer comment réaliser cet abonnement?
Je n'arrive pas à trouver sur le site :/

Merciii
Krinko!
Avatar de fujoshi-bl

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FUJOSHI-BL

#5348

14 messages - Posté le 19 Septembre 2022 11:30
Il faut envoyer un mail au sav afin que Chantal ou Isabelle t'envoie le lien d'inscription ! happy3
Avatar de krinkodink

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KRINKODINK

#5350

2 messages - Posté le 22 Septembre 2022 20:20
C'est fait! Je viens de valider mon abonnement ^^ merci beaucoup !
Krinko!

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