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20 Juin 2022

SUJET : Abonnement de Mai 2022

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SAMI-SAKA

#5242

34 messages - Posté le 02 Juillet 2022 01:12
Toujours aucune communication, et on est en juillet. J'ai récupéré le mail de payement du pack 74, et effectivement j'avais aucune date dedans.

Perso, ça ne me plait pas beaucoup beaucoup tout ça. Vu qu'il faut en passer par là pour avoir de la comm visiblement, je vais contacter une asso de consommateur. C'est pas normal de payer pour quelque chose qu'on a pas (je suis patiente, mais je n'aime pas trop qu'on se moque de moi).

Edit : Bon, il faut passer par une mise en demeure écrite. Je ferai a lundi sur leurs horaires d'ouverture.
Message modifié le : 02-07-2022 01:35:08
Avatar de litchi

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LITCHI

#5243

1 messages - Posté le 02 Juillet 2022 13:17
bonjour, j'ai écrit au sav et voilà sa réponse ( ?) :

"Bonjour,

Un mail a été envoyé il y a quelques jours pour informer nos abonnés de la modification du planning des tomes concernés dans votre abonnement.

Il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu.

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons pas honorer vos envois dans les délais initialement prévus :


- Pack Hana Collection - Partie 73 - 5 Mangas
- Pack Hana Collection - Partie 74 - 5 Mangas
- 2 ex-libris

- Pack Hana Collection - Partie 75 - 5 Mangas
- Pack Hana Collection - Partie 76 - 5 Mangas
- 2 ex-libris

En effet, notre éditeur nous avertit qu'il rencontre des problèmes d’approvisionnement des matières premières sur les filières papiers et cartons ce qui entraîne un retard pour l'impression de nos livres.

Les délais de commandes de réassort auprès de nos imprimeurs ont été allongés significativement. Vos envois abonnés ont été repoussés à juillet 2022.

Vous recevrez deux envois séparés en juillet.

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension

Cordialement,


Restant à votre écoute, "

Si ça vous éclaire, moi pas tellement mais pour une fois ils m'ont répondu et rapidement, ça m'a surprise...
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YAOI022

#5244

152 messages - Posté le 02 Juillet 2022 15:27
Boujour,
Mais comme par hasard, tout sera ok, pour la japan expo...
C est merveilleux
Avatar de lkbmanga

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LKBMANGA

#5245

65 messages - Posté le 02 Juillet 2022 15:45
Oui bien sur ils mentent pour les retards et les matières premières, en secret ils font juste de gros stocks pour la japan expo uniquement!!!! oh lalala !

C'est pas comme si c'était des problèmes connus de l'édition ces dernières années...
Avatar de gally74

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GALLY74

#5246

7 messages - Posté le 02 Juillet 2022 21:27
Ils font de la trésorerie avec les abonnés et c'est les visiteurs de la japan expo qui vont en profiter grâce au stock constitué avec nos sous.
Du retard, ok mais qu' on arrête de nous prelever, ça fait vraiment vache à lait
Avatar de sami-saka

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SAMI-SAKA

#5247

34 messages - Posté le 03 Juillet 2022 12:51
C'est dommage pour eux, le fait de participer à un évenement comme la Japan Expo ne leur donne légalement pas le droit de repousser les expéditions de leurs abonnés. A eux de prévoir les stocks nécessaires.

Bizarre aussi cette histoire de "on a envoyé un mail mais vous ne l'avez pas reçu". Etrange que personne ne l'ai reçu pour le coup.
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YAOI022

#5248

152 messages - Posté le 04 Juillet 2022 14:51
Bonjour
Je vois qu ils ont encore repoussé la sortie du 13 juillet au 18 juillet....
C est quoi la suite....
Franchement, vous nous prenez vraiment pour des vaches à lait.
Ah bon entendeur
Message modifié le : 04-07-2022 15:20:39
Avatar de aurelixme

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AURELIXME

#5249

5 messages - Posté le 04 Juillet 2022 15:29
Bonjour,

Comme beaucoup d'entre vous semble-t-il je n'ai reçu aucun mail, rien du tout. Je regarde régulièrement la date d'envoi prévue, et celle ci est juste repoussée de jour en jour...
Le fait qu'il y ait du retard je pense que tout le monde peut le comprendre, car tous les éditeurs ont des problèmes. Mais l'absence de communication est quand même un vrai manque de respect. Je ne comprends pas cette politique de communication...
Bref, on ne sait donc toujours pas quand nous aurons nos livres ^^
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SAMI-SAKA

#5250

34 messages - Posté le 04 Juillet 2022 16:40
J'ai envoyé un mail suite à mon contacte avec une asso de consommateurs. La personne n'a même pas lu le mail et m'a directement envoyé un c/c du même que Litchi a reçu. On en est là...
Message modifié le : 04-07-2022 16:41:00
Avatar de arthemysia

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ARTHEMYSIA

#5251

22 messages - Posté le 04 Juillet 2022 16:45
Bonjour,
Je suis plutôt compréhensive d'habitude et je comprends qu'il puisse y avoir des retards suite aux pénuries de papier. Ce que j'ai du mal à accepter en revanche c'est qu'on ne nous dit absolument rien ! Comme vous autres, je n'ai pas reçu ce soit disant mail et comme vous aussi, je vois inexorablement la date d'envoi repoussée chaque jour. De plus, il est tout à fait possible de commander les mangas à l'unité, cela veut dire que les abonnés payent en avance pour que les non abonnés puissent recevoir leurs mangas en temps et en heure, tandis que nous abonnés, passons en bons derniers. C'est ce que je trouve complètement anormal ! Deux mois de retard et nos comptes sont eux débités chaque mois ! Il n'y a aucun respect vis-à-vis des abonnés, si les éditions IDP sont incapables d'honorer les abonnements, qu'elles les suppriment pour de bon mais qu'elles ne nous laissent pas dans l'ignorance comme elles le font depuis des mois ! Personnellement, j'attends de recevoir mes colis débités et ensuite, j'arrête les frais, fini l'abonnement !
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LKBMANGA

#5252

65 messages - Posté le 06 Juillet 2022 12:19
Bonjour,

Message de arthemysia

Bonjour,
Je suis plutôt compréhensive d'habitude et je comprends qu'il puisse y avoir des retards suite aux pénuries de papier. Ce que j'ai du mal à accepter en revanche c'est qu'on ne nous dit absolument rien ! Comme vous autres, je n'ai pas reçu ce soit disant mail et comme vous aussi, je vois inexorablement la date d'envoi repoussée chaque jour. De plus, il est tout à fait possible de commander les mangas à l'unité, cela veut dire que les abonnés payent en avance pour que les non abonnés puissent recevoir leurs mangas en temps et en heure, tandis que nous abonnés, passons en bons derniers. C'est ce que je trouve complètement anormal ! Deux mois de retard et nos comptes sont eux débités chaque mois ! Il n'y a aucun respect vis-à-vis des abonnés, si les éditions IDP sont incapables d'honorer les abonnements, qu'elles les suppriment pour de bon mais qu'elles ne nous laissent pas dans l'ignorance comme elles le font depuis des mois ! Personnellement, j'attends de recevoir mes colis débités et ensuite, j'arrête les frais, fini l'abonnement !


Après oui c'est CLAIR qu'il y a un GROS manque de communication.

Sinon est -ce que ça serait pas la finalité voulue? La fin de l'abonnement?
Ils sont perdants vu que ça nous revient 50% moins cher (40 euros pour 10 tomes au lieu de 80).
Déjà que l'abonnement papier n'est plus mis en avant et que ceux souhaitant s'abonner doivent passer par mail...
Si après en communicant pas ça en dégoute certaines qui se désabonnent mais qui continueront d'acheter à l'unité, ça les arrange + je pense. Ce qui expliquerai le manque d'effort pour la comm'. (après pour ma part je ne les suis pas sur les réseaux sociaux, faut voir aussi si ils annoncent pas des trucs là-bas)

Je m'accroche malgré tout de mon côté à l'abonnement, car 5 mangas gratuits par pack, ça me permet d'en acheter d'autres supplémentaires. Et puis les problèmes de matières premières et retards j'ai déjà l'habitude avec tous mes autres mangas donc bon, là au moins je reste LARGEMENT gagnante niveau prix.
Message modifié le : 07-07-2022 06:27:10
Avatar de yuna

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YUNA

#5254

2 messages - Posté le 08 Juillet 2022 02:26
Toujours aucune nouvelle c'est inquiétant.....
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YAOI022

#5255

152 messages - Posté le 08 Juillet 2022 03:29
Non,
Normal, comme d habitude, c est cela le gros problème...
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LKBMANGA

#5256

65 messages - Posté le 08 Juillet 2022 12:36
c'était pas 13/18 juillet l'envoi pour l'autre pack? Vu qu'ils disent que le pack retardé sera aussi envoyé en juillet (via le mail partagé) ça partira peut être en même temps?
En tout cas je m'attends pas à ce qu'il soit envoyé avant.
Message modifié le : 08-07-2022 12:38:57
Avatar de fujoshi-bl

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FUJOSHI-BL

#5257

29 messages - Posté le 08 Juillet 2022 14:27
Je pense que tout sera envoyé à partir du 18 juillet car même sur Amazon j'ai chercher les mangas et la date de disponibilité pour quasiment tous c'est le 18 juillet....

Je pense qu'ils ont vraiment eu des soucis en interne.

Mais ça n'empêche pas effectivement de faire une sorte de banderole d'avertissement sur leur site pour nous prévenir quoi !!!!

C'est un minimum....

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