ABONNEMENT

20 Juin 2022

SUJET : Abonnement de Mai 2022

Boy's Love » Forums » Abonnement
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LOVECAIM

#5277

17 messages - Posté le 18 Juillet 2022 15:38
problème

Dsl, ct long, ça a fait buggé la page et j'ai posté plusieurs fois le même pavay inutile. (u_u)

Mais bon voilà, je peux pas dire bravo, alors qu'il y a des choses à faire pour soulager les abonnés qui croûle sous les questions sans réponse.
Message modifié le : 18-07-2022 16:39:22
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LKBMANGA

#5278

38 messages - Posté le 18 Juillet 2022 17:22
Questions sans réponses ??? Mais vous lisez les autres messages du forum ??? Il y a des réponses! Des abonnés et des copies de mail reçu par d'autres abonnés. Ca m'étonne même pas...

Ce n'est pas indiqué ???? : ce qu'on va recevoir est indiqué dans le planning depuis le début! 10 tomes pour le 18 juillet (viennent d'être retiré du planning) et c'est aussi indiqué sur la PAGE D'ACCUEIL ! Avec HANA COLLECTION écrit en gros et la date de sortie du 18 juillet... comme d'habitude quoi O_O

C'est le pack non reçu de mai. Le suivant contiendra les tomes indiqués dans le PLANNING avec la sortie du 27 juillet... Ils ont bien indiqué deux envois distincts il me semble dans l'un des mail partagé sur le forum.

Alors oui clairement ils sont pas terribles niveau communication mais si vous ne regardez ni la page d'accueil ni le planning, c'est pas eux le souci pour le coup.

Et puis le coup de 'on les paie donc c'est à eux de gérer' mais si il y a des soucis de retards chez l'imprimeur ou de matière première, ils doivent acheter une imprimerie pour vous faire plaisir voir même créer leur propre papier?

Je vous invite à proposer vos services d'expert auprès des imprimeurs et pour régler les problèmes de matières premières. Vous allez nous faire des merveilles ! J'attends de voir ça. Montrez leur l'exemple.

hahaha l'exemple d'amazon, très mauvais: plein de fois où ils repoussent des produits, pleins de fois où ils annulent également sans prévenir et au dernier moment une précommande car ils arrivent pas à se la procurer. J'ai reçu beaucoup de mail aussi avec 'on ne sait pas quand on pourra vous livrer cet article' donc bon...

Les délais sont franchement très raisonnable quand ils doivent sortir au minimum DIX tomes tous les deux mois malgré toutes les problématiques connues. Genre pleins d'éditeurs repoussent pleins de mangas par ci par là depuis 2 ans (et + pour certains) pour peu de tomes voir un seul de mois en mois, d'année en année... On reçoit un pack avec le suivant et c'est soit disant déraisonnable et bien...

On n'a pas a diminuer nos attentes mais quand ça veut pas ça veut pas. (retard, problème imprimerie, matière première, etc). Ils sortent pas les mangas d'un chapeau magique. On peut se plaindre c'est sur, mais faut aussi prendre en compte les problématiques extérieures et s'en souvenir. J'ai l'impression qu'il y a beaucoup d'exagération parfois.

Notre argent ne vaut pas moins (mais bon faut reconnaitre que nous ne sommes pas les meilleurs clients vu qu'on paie que moitié prix nos mangas). Mais il ne vaut pas plus que les autres non plus. Pourtant j'en vois plein criser si ça n'arrive pas immédiatement à la minute dès la sortie au moindre claquement de doigt, limite faudrait aussi que ça nous soit envoyé dès la sortie de chez l'imprimeur quitte à avoir 10 colis par pack pour plus de rapidité. Et sans parler du fait que si par MALHEUR un non abonné recevait son tome/l'achetait à la japan expo avant nous, les dieux/déesses de l'abonnement, ça serait un outrage! Car oui, vu qu'on paie l'abonnement (= envoi de 5 mangas gratuits par pack, c'est sur que sans nous ils font naufrage), on doit être traité comme des dieux. En tout cas c'est l'impression qui ressort de certains messages.

Concernant les Hana book, il y a eu plein de report (je me rappelle même d'au moins un mois où ça n'est pas sorti du tout).

Faut pas non plus oublier qu'avec l'abonnement on est fixé à 10 tomes, donc quand bien même ils auraient 7 d'entre eux, il faudrait attendre pour l'envoi du pack complet. Et je suis sure qu'il y en a qui se dirait 'bah ils ont qu'à faire plusieurs envois'... Ca paie 40 euros au lieu de 80, aucun tarif de livraison (à part hors France je suppose) et ça continu de se plaindre pour des petits retards en comparaison avec d'autres éditeurs. Sans parler de celles et ceux qui limite demandent la fin de l'abonnement pour tous car pas contents. Ouais enfin non, moi je me le garde l'abonnement, me mêlez pas à ça.
Message modifié le : 18-07-2022 18:11:58
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LKBMANGA

#5283

38 messages - Posté le 20 Juillet 2022 11:32
premier pack reçu (celui de mai sans doute). Il s'agit bien des 10 tomes mentionnés sur la page d'accueil + 4 ex libris.
Message modifié le : 20-07-2022 11:33:16
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AURELIXME

#5284

4 messages - Posté le 20 Juillet 2022 14:10
Merci LKBManga. C'est rassurant car je n'ai aucune nouvelle et le colis n'est pas encore parti de mon côté, mais ça veut dire qu'ils y travaillent 😊
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FUJOSHI-BL

#5285

13 messages - Posté le 20 Juillet 2022 15:58
Moi j'ai eu un faux espoirs ! J'ai bien reçu un mail de leur part, je pensais que ce serai le mail indiquant l'expédition ......

Bah non c'était le mail me confirmant qu'il m'avait bien prélevé les 19€ pour ce mois ci 😂😂😂

Voilà 60€ de déboursé et toujours pas un seul mangas en poche 😅😅😅😅

Ah lala x)
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LKBMANGA

#5286

38 messages - Posté le 20 Juillet 2022 16:06
Ca devrait pas être long je pense. J'ai reçu celui d'envoi le 16 juillet (création de l'étiquette) mais en fait sur le suivi il a pas été remis avant le 18. Et Aurelixme a reçu le suivi mais toujours pas parti. Ils sont peut être entrain de faire ton carton. Mais je comprend pour le 'faux espoir', moi aussi je viens de recevoir le mail de prélèvement et perplexe j'ai cru qu'ils avaient déjà envoyé le 2ème pack (celui de juillet). Naive ! Faut pas trop leur en demander XD
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FUJOSHI-BL

#5287

13 messages - Posté le 20 Juillet 2022 17:32
Je patiente, je patiente ^^

Je surveille la boîte mail x)
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ERISAKE

#5291

15 messages - Posté le 22 Juillet 2022 15:11
Si ça peut en rassurer certain(e)s les envois ont bien commencé, j'ai reçu mon abonnement hier donc ça devrait suivre pour tout le monde. Dès que les envois commencent c'est qu'ils peuvent envoyer à tous les abonnés, ça c'est sûr et certain. Surtout que visiblement LKBMANGA l'a reçu aussi, donc ça arrive.
Perso j'ai juste eu un petit mail comme quoi j'avais un Colissimo qui arrivait, si vous avez d'autres commandes en court il se peut que vous ne l'ayez pas remarqué (au cas où).

Par contre pour le coup je suis vraiment d'accord avec @LKBMANGA sur le fait que comparer IDP avec Amazon bah ... Disons que à chaque fois je reçois mes mangas super bien protégés avec IDP, alors qu'Amazon se permet d'envoyer des mangas déchirés, dans un état pas possible.
C'est rare que les mangas de l'abo soit abîmés et quand ça arrive (bon je parle pas juste d'un tout petit défaut) on nous les remplace toujours gentiment... Et on nous oblige même pas à bouger notre fiak pour remplacer le manga abîmé (et vraiment ça c'est cool, parce que relou un peu d'aller à la poste exprès)

Alors qu'Amazon c'est la loterie, j'ai au moins un manga sur deux qui arrive comme un vieux torchon et qui serait même plus bon à servir de cale porte.

Donc sans vouloir dénigrer Amazon niveau qualité du service IDP c'est du foie gras truffé tandis qu'Amazon c'est un bon gros paté de campagne.
Le service client d'IDP est mille fois mieux aussi.
Le seul soucis c'est vraiment le gros manque de communication, j'espère qu'ils s'amélioreront là dessus parce que c'est ça qui pose problème, pas le retard en soi si il est inévitable.

En tout cas vous allez bien recevoir vos abonnements dans pas longtemps, c'est sûr est certain, les envois se suivent.
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FUJOSHI-BL

#5292

13 messages - Posté le 26 Juillet 2022 07:12
Re bonjour les gens !!!!

J'aimerais savoir s'il y avait des personnes malchanceuses comme moi qui n'avaient toujours rien reçu!? -> ni mail de Boy's Love, ni mail de suivi la poste et par conséquent aussi ni reçu son pack de mangas !!!!

Voilà voilà merci pour les réponses !
Bonne journée à toutes !
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LKBMANGA

#5293

38 messages - Posté le 26 Juillet 2022 09:01
Bonjour,
Je te conseille de les contacter par mail pour savoir où en est ton colis, en précisant bien que d'autres l'ont déjà reçu depuis plusieurs jours alors que toi tu n'as toujours pas de numéro de suivi. Si ils sont toujours en préparation de colis (et donc là faut juste attendre) ou s'ils ont terminés (=oubli, confusion entre deux colis, perte avant de l'étiqueter, etc). J'ai commandé sur leur site anime-store un dvd et bien que j'avais un numéro de suivi, 2 semaines plus tard il avait toujours pas été remis à la poste, le colis a été perdu entre chez eux et la poste. J'ai envoyé un mail et ils m'en ont renvoyé un, reçu cette fois.
Message modifié le : 26-07-2022 09:03:49
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FUJOSHI-BL

#5294

13 messages - Posté le 26 Juillet 2022 10:35
Je leur ai envoyé un mail ce matin...
Je verrai bien
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LOVECAIM

#5296

17 messages - Posté le 27 Juillet 2022 21:33
J'espère que ta situation va vite se régler Fujoshi-BL.

J'ai bien reçu un pack personnellement. Et ce sont ceux de mai, je reconnais certains mangas qui avaient été annoncés.
Maintenant... Quid du pack de juillet... ?
En attendant le prélèvement a bien été effectué à l'heure. (-__-)
Donc on est toujours dans un gros décalage.
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MIDOKI

#5297

3 messages - Posté le 28 Juillet 2022 10:39
Bonjour,
Je les ai contacté ce matin et voici la réponse que j'ai eu:

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message, cependant nous rencontrons actuellement un retard au traitement de nos envois et faisons le
maximum pour régulariser la situation.

Nous espérons pouvoir traiter courant de semaine prochaine vos deux envois
- Pack Hana Collection - Partie 73 - 5 Mangas
- Pack Hana Collection - Partie 74 - 5 Mangas
- 4 ex-libris

- Pack Hana Collection - Partie 75 - 5 Mangas
- Pack Hana Collection - Partie 76 - 5 Mangas
- 2 ex-libris
Comptant sur votre compréhension.


Comme d'habitude faut attendre 😭

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