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WRATH23
#1315
217 messages - Posté le 05 Juillet 2014 13:14
Bonjour! Je viens de recevoir mon colis et les packs en carton sont abîmés, du coup 4 livres sur dix le sont égalements. Le coffret dvd de junjo romantica est également abîmé. Seul l'artbook est en parfait état. J'ajoute au passage qu'il est superbe, il donne d'autant plus envie que les autres oeuvres d'Hinako Takanaga soient licenciées en France.
Dois-je contacter le service client pour les problèmes sur cet envoi? Merci et bonne journée! 
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JEROME57
#1320
12 messages - Posté le 05 Juillet 2014 22:57
a bon moi j'ai rien eu encore ???Pouvoir Du Prisme Lunaire Transforme nous
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WRATH23
#1321
217 messages - Posté le 05 Juillet 2014 23:18
Apparement je suis pour l'instant la seule à l'avoir reçu? Pour une fois! D'habitude je fais partie des derniers envois. Je pense que vous ne devriez pas tarder à les recevoir? Bonne soirée! Déconnectée
LIVART
#1328
17 messages - Posté le 09 Juillet 2014 11:17
Je l'ai reçus aujourd'hui 
. Normalement je n'enlève jamais les plastiques de protection des DVD (pour le rendre encore plus unique) mais je sens que je vais devoir tester si les CD fonctionnent correctement...
L’empêche tu l'as reçus le 5/07/2014 ? Oo Tu as eu de la chance Déconnectée
JEROME57
#1333
12 messages - Posté le 09 Juillet 2014 14:28
pareille que toi j'ai reçus le colis aujourdhui total défoncer la poste ne fait gaffe a rien, surmement parcequ'il etait énorme se colis tout et nikel sauf le pack 16 défoncer du coup sa fait moche a coter du restePouvoir Du Prisme Lunaire Transforme nous
Message modifié le : 09-07-2014 14:30:18
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RAPH1978
#1359
29 messages - Posté le 11 Juillet 2014 00:32
Pareil pour moi : Colis défoncé et pack à deux doigts de tomber !! Le 17 est abimé, mais pas les livres heureusement. L'artbook et le coffret DVD n'ont a priori rien.
P.S : C'est vrai que l'artbook est magnifique !! 
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MODERATEUR
SUPPORT
#1360
358 messages - Posté le 11 Juillet 2014 09:16
Bonjour,
Pour procéder à un remplacement des produits défectueux,
vous avez juste à contacter le service après-vente au : 04 94 04 78 96 ou par email : sav@boys-loves.fr .
Cordialement. 
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AZNREI
#1369
13 messages - Posté le 11 Juillet 2014 17:27
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WRATH23
#1372
217 messages - Posté le 11 Juillet 2014 17:48
Mon colis était dans le même état! J'avoues que c'est la première fois que çà m'arrive, donc tant-pis. Mais c'est sur qu'il faidrai pas que ça devienne récurent 
Déconnectée
YUURIE
#1375
53 messages - Posté le 11 Juillet 2014 18:28
Oula oO J'ai eu de la chance dans mon colis a part un peu défoncé mais rien d'abimé. Moi aussi j'ai remarqué" qu'il n'y avait plus l'emballage en mousse qui protège super bien quand même.
La protection était présente pour le coffret collector de seikaiichi par contre.
J'espère juste que le prochain envoie sera protéger.... 
Déconnectée
SYMYITE
#1378
125 messages - Posté le 11 Juillet 2014 22:26
moi le pack 16 étais déchirer plier et corner, le pack 17 étais plier corner et un peux déchirer dans les coins, l'art book étais plier de l'intérieur (j'ai pas compris comment .x.) mais bon pour ça c'est pas grave, le colis étais tout déchirer et scotcher avec du scotch "la poste" super sexy ._.' c'est dommage ça ne m'étais jamais arriver avant.. juste une fois un mug fêler mais j'ai jamais réussis à contacter le SAV donc j'ai abandonner car la c'est un peux trop tard T_T Déconnectée
GAELLE37
#1380
6 messages - Posté le 12 Juillet 2014 11:52
Pareil pour moi : j'ai reçu un gros carton avec tout qui se baladait dedans car pas de papier pour bloquer. Rien n'était emballé avec de la mousse. Le carton était très fin, percé à certains endroits et cabossé. J'ai craint le pire.
Les deux packs manga et le coffret dvd n'ont pas souffert (je n'ai pas vérifié les dvd 1 par 1).
Par contre, l'artbook est corné à chaque coin. C'est quand même dommage alors que l'édition est superbe !
C'est la première fois que l'emballage est de mauvaise qualité et que j'ai donc des articles abimés.
Je vais faire un mail au sav et j'espère qu'il va faire quelque chose et que bien sûr, les prochains paquets ne seront pas ainsi sinon je vais réfléchir à rester ou pas abonnée.
(aucun problème avec le coffret collector de sekaichi qui était emballé de mousse) Déconnectée
SYMYITE
#1384
125 messages - Posté le 12 Juillet 2014 20:28
Bonjour bonjour ! Je me demandais, le SAV met combien de temps a répondre un peux près ? car j'ai appeler on ma demander d'envoyer un mail, j'ai envoyer et donc j’attends mais je veux juste savoir combien de temps ça peux duré ._.
Merquiiiiiiiiii :3 Déconnectée
WRATH23
#1385
217 messages - Posté le 12 Juillet 2014 21:17
Bonsoir! Çà peut prendre entre 3 jours et 2 semaines. Tout dépend du problème. Déconnectée
SYMYITE
#1386
125 messages - Posté le 12 Juillet 2014 22:54
oh merci ! pour le même problème que toi, ça devrais pas être trop long je pence 
!! 
