SERVICE APRèS-VENTE

05 Juillet 2014

SUJET : Pack 16 et 17 abîmés

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WRATH23

#1315

206 messages - Posté le 05 Juillet 2014 13:14
Bonjour! Je viens de recevoir mon colis et les packs en carton sont abîmés, du coup 4 livres sur dix le sont égalements. Le coffret dvd de junjo romantica est également abîmé. Seul l'artbook est en parfait état. J'ajoute au passage qu'il est superbe, il donne d'autant plus envie que les autres oeuvres d'Hinako Takanaga soient licenciées en France.
Dois-je contacter le service client pour les problèmes sur cet envoi? Merci et bonne journée!
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JEROME57

#1320

12 messages - Posté le 05 Juillet 2014 22:57
a bon moi j'ai rien eu encore ???
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WRATH23

#1321

206 messages - Posté le 05 Juillet 2014 23:18
Apparement je suis pour l'instant la seule à l'avoir reçu? Pour une fois! D'habitude je fais partie des derniers envois. Je pense que vous ne devriez pas tarder à les recevoir? Bonne soirée!
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LIVART

#1328

17 messages - Posté le 09 Juillet 2014 11:17
Je l'ai reçus aujourd'hui lol5. Normalement je n'enlève jamais les plastiques de protection des DVD (pour le rendre encore plus unique) mais je sens que je vais devoir tester si les CD fonctionnent correctement...
L’empêche tu l'as reçus le 5/07/2014 ? Oo Tu as eu de la chance lol5
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JEROME57

#1333

12 messages - Posté le 09 Juillet 2014 14:28
pareille que toi j'ai reçus le colis aujourdhui total défoncer la poste ne fait gaffe a rien, surmement parcequ'il etait énorme se colis tout et nikel sauf le pack 16 défoncer du coup sa fait moche a coter du reste
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Message modifié le : 09-07-2014 14:30:18
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RAPH1978

#1359

25 messages - Posté le 11 Juillet 2014 00:32
Pareil pour moi : Colis défoncé et pack à deux doigts de tomber !! Le 17 est abimé, mais pas les livres heureusement. L'artbook et le coffret DVD n'ont a priori rien.
P.S : C'est vrai que l'artbook est magnifique !!
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MODERATEUR

SUPPORT

MODO

#1360

271 messages - Posté le 11 Juillet 2014 09:16
Bonjour,

Pour procéder à un remplacement des produits défectueux,
vous avez juste à contacter le service après-vente au : 04 94 04 78 96 ou par email : sav@boys-loves.fr .

Cordialement.
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AZNREI

#1369

13 messages - Posté le 11 Juillet 2014 17:27
Hello,

Je viens moi aussi de recevoir mon colis IDP. Et le colis est totalement voir ne pas dire carrément défoncé ! Heureusement rien n'a été volé, les gens de ma Poste n'aime pas trop le Yaoi, OUF !
Voici d'ailleurs quelques photos des dégâts je n'ai pas tout pris car il y en avait trop !

Image Image Image Image Image

D'ordinaire je suis assez satisfait des prestations de IDP. Je comprend que l'état du colis soit de la cause de La Poste mais où est donc passé la protection en mousse que IDP mettait toujours?!!! Sa protégeais déjà pas mal de certains dégâts de La Poste.
La question que je me pose maintenant est : Les prochains colis seront-ils maintenant sans protection mousse?!!!

Merci de votre réponse.
Aigoo ~
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WRATH23

#1372

206 messages - Posté le 11 Juillet 2014 17:48
Mon colis était dans le même état! J'avoues que c'est la première fois que çà m'arrive, donc tant-pis. Mais c'est sur qu'il faidrai pas que ça devienne récurent
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YUURIE

#1375

50 messages - Posté le 11 Juillet 2014 18:28
Oula oO J'ai eu de la chance dans mon colis a part un peu défoncé mais rien d'abimé. Moi aussi j'ai remarqué" qu'il n'y avait plus l'emballage en mousse qui protège super bien quand même.
La protection était présente pour le coffret collector de seikaiichi par contre.

J'espère juste que le prochain envoie sera protéger....
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SYMYITE

#1378

80 messages - Posté le 11 Juillet 2014 22:26
moi le pack 16 étais déchirer plier et corner, le pack 17 étais plier corner et un peux déchirer dans les coins, l'art book étais plier de l'intérieur (j'ai pas compris comment .x.) mais bon pour ça c'est pas grave, le colis étais tout déchirer et scotcher avec du scotch "la poste" super sexy ._.' c'est dommage ça ne m'étais jamais arriver avant.. juste une fois un mug fêler mais j'ai jamais réussis à contacter le SAV donc j'ai abandonner car la c'est un peux trop tard T_T
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GAELLE37

#1380

6 messages - Posté le 12 Juillet 2014 11:52
Pareil pour moi : j'ai reçu un gros carton avec tout qui se baladait dedans car pas de papier pour bloquer. Rien n'était emballé avec de la mousse. Le carton était très fin, percé à certains endroits et cabossé. J'ai craint le pire.
Les deux packs manga et le coffret dvd n'ont pas souffert (je n'ai pas vérifié les dvd 1 par 1).
Par contre, l'artbook est corné à chaque coin. C'est quand même dommage alors que l'édition est superbe !
C'est la première fois que l'emballage est de mauvaise qualité et que j'ai donc des articles abimés.
Je vais faire un mail au sav et j'espère qu'il va faire quelque chose et que bien sûr, les prochains paquets ne seront pas ainsi sinon je vais réfléchir à rester ou pas abonnée.

(aucun problème avec le coffret collector de sekaichi qui était emballé de mousse)
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SYMYITE

#1384

80 messages - Posté le 12 Juillet 2014 20:28
Bonjour bonjour ! Je me demandais, le SAV met combien de temps a répondre un peux près ? car j'ai appeler on ma demander d'envoyer un mail, j'ai envoyer et donc j’attends mais je veux juste savoir combien de temps ça peux duré ._.
Merquiiiiiiiiii :3
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WRATH23

#1385

206 messages - Posté le 12 Juillet 2014 21:17
Bonsoir! Çà peut prendre entre 3 jours et 2 semaines. Tout dépend du problème.
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SYMYITE

#1386

80 messages - Posté le 12 Juillet 2014 22:54
oh merci ! pour le même problème que toi, ça devrais pas être trop long je pence happy3 !!
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